Políticas de Privacidad

Le informamos acerca de nuestra Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web online.cajacaracas.com

Estos Términos y Condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada de su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida de forma exclusiva y excluyente a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela.”

El uso del sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.

Sobre las cuentas y pagos

«El futuro inversor se compromete a realizar el pago para la compra de las acciones desde su cuenta bancaria identificada, en donde el mismo actúa como titular». Queda prohibido que el futuro inversor transfiera fondos a esta institución de otra cuenta bancaria donde él no sea el titular.

Principios aplicados en el tratamiento de datos

En el tratamiento de sus datos personales, online.cajacaracas.com aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias para el correcto funcionamiento de la plataforma, en este sentido, se detalla o siguiente:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: online.cajacaracas.com siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que le informará previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: online.cajacaracas.com  le solicitará sólo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento.

online.cajacaracas.com le informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, online.cajacaracas.com revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad están garantizados.

Debe saber que online.cajacaracas.com toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros.

Obtención de datos personales

Para navegar por online.cajacaracas.com es necesario que facilite sus datos personales. Serán necesarios para lo siguiente:

Registrarse e Iniciar Sesión; Enviar una Orden de Compra; Enviar un ticket a soporte y Contactar con un ejecutivo.

online.cajacaracas.com nunca le contactará por correo electrónico u otro medio para solicitarle datos personales o bancaros, así como pagos o acciones que no sean las descritas en esta política; si usted recibe esté u otro tipo de solicitudes, debe negarse inmediatamente y contactar a atencionalcliente.online@cajacaracas.com para notificar sobre lo sucedido, así como también, puede solicitar un seguimiento de su usuario en la plataforma y en el mejor de los casos, debe cambiar la contraseña de acceso.

Sus derechos

online.cajacaracas.com le informa que, sobre sus datos personales tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos almacenados.
• Solicitar una cancelación de usuario.
• Solicitar la limitación de su tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente a online.cajacaracas.com, lo que significa que cualquier cliente, suscriptor o colaborador que haya facilitado sus datos en algún momento puede dirigirse a atencionalcliente@cajacaracas.com y pedir información sobre los datos que tiene almacenados y cómo los ha obtenido, solicitar la rectificación de los mismos, solicitar la portabilidad de sus datos personales o solicitar la cancelación de esos datos en los archivos de online.cajacaracas.com

Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y portabilidad tiene que enviar un correo electrónico a soporte@cajacaracas.com junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia de la cédula de ciudadanía o equivalente.

Finalidad del tratamiento de datos personales

Cuando se conecta al sitio web para formalizar una compra de acciones contactar un ejecutivo, registrarse e iniciar sesión, está facilitando información de carácter personal de la que el responsable es el Titular. Esta información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser su dirección IP, nombre y apellidos, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información básica sobre el dispositivo, número de documento de identidad, y otra información. Al facilitar esta información, da su consentimiento para que sus datos sean recopilados, utilizados, gestionados y almacenados por online.cajacaracas.com, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales y la finalidad del tratamiento por parte del Titular son diferentes según el sistema de captura de información:

• Formularios de contacto: online.cajacaracas.com solicita datos personales entre los que pueden estar: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de su sitio web con la finalidad de responder a sus consultas.

Por ejemplo, online.cajacaracas.com utiliza esos datos para dar respuesta a sus mensajes, dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en el sitio web, los servicios que se prestan a través del sitio web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en el sitio web, así como cualquier otra consulta que pueda tener y que no esté sujeta a las condiciones del sitio web o de la contratación.

• Formularios de Registro: online.cajacaracas.com solicita los siguientes datos personales: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de vivienda, país, estado o provincia, ciudad donde vive, numero de documento de identidad, para realizar el registro de usuarios y crear el perfil dentro del portal de online.cajacaracas.com
• Formularios de compra y envío: online.cajacaracas.com solicitará los mismos datos incluidos en el registro más una foto del documento de identidad vinculado con la cuenta ya creada, al igual que una foto o captura de pantalla del comprobante de pago al momento de realizar una orden de compra.

Existen otras finalidades por las que online.cajacaracas.com trata sus datos personales:

• Para garantizar el cumplimiento de las condiciones recogidas en el Aviso Legal y en la ley aplicable: Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a este sitio web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
• Apoyar y mejorar los servicios que ofrece este sitio web.

Seguridad de los datos personales

Para proteger sus datos personales, online.cajacaracas.com toma todas las precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para evitar su pérdida, mal uso, acceso indebido, divulgación, alteración o destrucción, entre los que destaca los siguientes controles de seguridad:

• Control de Acceso: para acceder a los datos personales, cada usuario debe autenticarse con su usuarios y contraseña. Cada usuario es dueño de sus propios datos y verá únicamente los que han suministrados; no existe posibilidad de que se muestren los datos a otros usuarios.
• Protección contra ataques de adivinación de contraseña: la plataforma cuenta con intentos limitados de inicio de sesión, es decir, al intentar más de 10 veces iniciar sesión y que alguno de los datos (usuario o contraseña) contengan errores, el sitio bloqueará automáticamente la dirección IP con la que se está conectando al momento; este bloqueo tendrá una duración aproximada de 15 minutos.
• Límite de tiempo de inactividad: para evitar que personas no autorizadas accedan a sus datos, su sesión se cerrará luego de 30 minutos de inactividad.
• Límite de sesiones activas: como medida extra de seguridad, sólo será posible una conexión con su cuenta a la vez, es decir, no se podrá iniciar sesión más de dos veces con el mismo usuario en varios dispositivos a la vez; no está permitido iniciar sesión desde dos o más dispositivos distintos, de lo contrario, se cerrará la sesión anteriormente abierta y quedará la más reciente.

Cada usuario es propietario del riesgo que conlleve compartir las credenciales de acceso con terceros, es decir, si usted comparte su usuario y contraseña de acceso, así como el código de doble autenticación, será responsable de daños y perjuicios a sus datos en la plataforma.

Contraseñas

Las contraseñas deben ser creadas siguiendo las recomendaciones de seguridad más actualizadas, esto significa que cada contraseña debe tener letras en mayúscula y minúscula, se deben utilizar números y caracteres especiales tales como (@ , $ . & – # !); es recomendable utilizar gestores de contraseñas, los cuales permiten una creación segura, así como el almacenamiento de las mismas. 

Contenido de otros sitios web

Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras páginas web se comporta exactamente de la misma manera que si hubiera visitado la otra web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros, y supervisar su interacción usando este código.

Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar con online.cajacaracas.com, suscribirte a un boletín o realizar comentarios en este sitio web tiene que aceptar la presente Política de Privacidad.

Categorías de datos personales

Las categorías de datos personales que trata online.cajacaracas.com son:

• Datos identificativos.
• Conservación de datos personales.

Los datos personales que proporcione a la plataforma online.cajacaracas.com se conservarán hasta que solicite su supresión o transcurra un tiempo extenso.

Navegación web

Al navegar por online.cajacaracas.com se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir, la dirección IP, geolocalización, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, hábitos de navegación, datos sobre el dispositivo, fecha y hora de conexión y otros datos que no pueden ser utilizados para identificarte.

Exactitud y veracidad de los datos personales

Se compromete a que los datos facilitados en online.cajacaracas.com sean correctos, completos, exactos y vigentes, así como a mantenerlos debidamente actualizados.

Como Usuario del sitio web es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remita al sitio exonerando a online.cajacaracas.com de cualquier responsabilidad al respecto.

Aceptación y consentimiento

Como Usuario del sitio web declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, acepta y consiente el tratamiento de estos por parte de online.cajacaracas.com en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Revocabilidad

Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y portabilidad tienes que enviar un correo electrónico a soporte@cajacaracar.com junto con la prueba válida en derecho como una fotocopia de la cédula de ciudadanía o equivalente.

El ejercicio de sus derechos no incluye ningún dato que online.cajacaracas.com esté obligado a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Cambios en la Política de Privacidad

online.cajacaracas.com se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.